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Toutes les réponses à vos questions pour le bien-être de vos animaux et le votre

Gardes et Visites

Visite de rencontre obligatoire et gratuite, Pourquoi?

Avant toute prestation, une visite de rencontre est obligatoire pour me présenter à votre compagnon et à vous. Pour pouvoir bien comprendre les habitudes de vie, ses spécificités et les règles particulières (données médicales importantes, nourriture en continue ou horaires des repas, horaires des sorties...). Nous nous mettons également d'accord sur l'accès à votre habitation, où se trouve le nécessaire pour votre animal (gamelles, jouets, laisse et harnais/collier...), les modalités de communication...etc

Comment fait-on pour les clefs ?

Pour cela, plusieurs possibilités, à votre convenance :

  •  Lors de la visite de rencontre obligatoire, vous me les remettez en main propre et elles restent en ma possession.   
  • Lors de la visite de rencontre obligatoire, vous me les remettez en main propre mais je les dépose à la fin de la prestation dans un endroit que vous m'avez indiquer (boite aux lettres, pot de fleur, paillasson...etc)  
  • Vous pouvez opter pour une boite à clef sécurisée en me communiquant le code avant chaque prestation.
  • Vous pouvez les déposer dans un endroit accessible, caché où je les prends et les remets à chaque prestation.

Accessoires et jouets : qui fournit quoi ?

Iil vous faut mettre à disposition sa nourriture habituelle, ses jouets préférés, son matériel de promenade ainsi que son couchage. En cas de régime spécifique, d’allergies ou de besoins particuliers, me le signaler.

Toutefois, je me déplace avec quelques accessoires et friandises pour varier les activités et assurer le bien-être de votre compagnon.

Cours d'éducation 

Quel différence cours d'éducation de base et cours d'éducation comportementale ?

Le premier type de cours d'éducation (dit de base) est plus orienté sur les chiots ou les jeunes chiens :

  • Conseils pour aménager et accueillir son chiot
  • Apprentissage de la propreté, 
  • Renforcement des auto-contrôles appris par la mère, mordillement, petite destruction
  • Apprentissage de la marche en laisse
  • Apprentissage de la solitude

 

Le second type de cours avec une analyse compotementale est plus orienté sur des chiens qui ont atteint l'âge adulte et qui ont développé un ou des troubles comportementaux qui vous posent problème dans la gestion du quotidien, cela peut se traduire par :

  • Destruction (manque de dépense, anxiété de séparation, Stress...)
  • Réactivité et agressivité (Peur, Trauma, gestion des émotions compliquées...) 
  • Aboiement et hurlements  (Frustration, ennui, réactivité territoriale...)
  • Comportement compulsif comme léchage, tourner en rond, courir après sa queue
  • Agitation avec difficulté à se poser (Hypervigilance, protection de resources ...)

 

Tous ces troubles du comportement, surtout lorsqu’ils apparaissent soudainement, peuvent être liés à un problème de santé. Il est conseillé de consulter votre vétérinaire afin de réaliser un bilan et écarter toutes causes médicales.

 

 

Comment se déroule la 1er séance d'éducation comportementale?

  • Observation de l'environnement et discussion avec vous pour cerner vos besoins et les points difficiles
  • Analyse du langage non-verbal et comportement de votre chien à votre domicile
  • Analyse des différentes interactions entre votre chien et vous, votre chien et son environnement dans son cadre de vie
  • Analyse d'interactions à l'extérieur de chez vous, lors d'une simulation de balade quotidienne (selon vos habitudes)
  • Identification des facteurs qui génèrent le trouble avec des mises en situation si nécessaire (peut-être pas tous visible lors de la première séance)
  • Je vous établi un bilan avec quelques préconisations

A l'issue de la séance vous recevrez un rapport écrit détaillé sur l'ensemble de nos échanges, des éléments que j'ai pu observer et la proposition d'un plan d'action.(sous 48h)

Réservation et Conditions d'annulation

Existe-t-il des tarifs préférentiels ?

Si vous avez plusieurs animaux à la maison, une réduction de 50 % est appliquée à partir du deuxième compagnon.                                             Si vous habitez à moins de 2km de mon adresse -20% de réduction est appliquée.                                                                                           Pour les cours d'éducation comportementale, plusieurs séances seront souvent nécessaires des forfaits avantageux sont disponibles.

Puis-je réserver en dernière minute ?

Si le chien est déjà connu, j'accepte vos demandes de garde imprévues en fonction de mes disponibilités pour vous dépanner rapidement.

Que se passe-t-il si j’annule une garde ou une visite ?

Plus de 48h avant : remboursement total sans frais.
A moins de 48h, l'avant-veille, la veille ou le jour même : aucun remboursement, sauf cas de force majeure : décès ou problème de santé de l’animal avec justificatif vétérinaire.

Et si j’annule une séance d’éducation ?

Un report unique gratuit est proposé.                                                                                                                                                                   Si le report est refusé et que l’annulation a lieu plus de 48h avant : remboursement total sans frais.
Si le report est refusé et que l’annulation a lieu à moins de 48h, la séance ne sera pas remboursée.

Que se passe-t-il avec un forfait de 5 ou 10 séances ?

Les séances non effectuées ne sont pas remboursées.
Exception : en cas de décès de l’animal, remboursement au prorata des séances restantes.

Santé et Sécurité

Tous les chiens sont-ils admis ?

Malheureusement, les chiens de catégorie 1 ou 2 ne peuvent pas être pris en charge, car je ne dispose pas de l’attestation d’aptitude spécifique obligatoire.

Les chiens non catégorisés mais agressifs peuvent être acceptés :
pour les gardes et visites, selon le déroulement de la rencontre préalable, obligatoire et gratuite.
pour les cours d’éducation, si les conditions de sécurité sont suffisantes.

Quels vaccins ou traitements sont obligatoires?

Aucun vaccin ou traitement ne sont demandés car les visites sont exclusivement à votre domicile et pour l'ensemble des prestations, seul votre animal ou vos animaux sont pris en charge.

Si mon chien suit un traitement ?

Je peux lui administrer son traitement aux heures que vous m'indiquerez sous condition que l'ordonnance avec la posologie soit accessible.

En cas d'urgence vétérinaire ?

En cas d'anomalie:

  1. Je prends contact avec vous ou le second contact de confiance. Afin d'expliquer la situation et savoir comment vous souhaitez agir .
  2. J'assure le transport prioritaire vers le vétérinaire habituel ou une clinique de garde 24h/24 avec votre accord.
  3. J'assure un rapport détaillé jusqu'à votre arrivée sur place.

 

Si vous ne pouvez vous déplacer et récupérer votre animal auprès de l'établissement vétérinaire, tous frais vétérinaires restant à ma charge, vous seront refacturés à l’identique avec un paiement exigé à réception de la facture.

 

Modalités et Déplacements

Delais de paiement

Paiement à la réservation.   Possibilité d'échéancier pour montant important

Frais de transport

Un forfait transport est applicable pour tout déplacement au-delà d'un rayon de 8 km autour de Villefontaine.

Moyens de paiement

J'accepte les règlements en espèces, chèques, virement bancaire et PayPal.